Versand & Retoure

WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTE?

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, wird diese innerhalb von 24 - 48 Stunden bearbeitet. Aufgrund der derzeitigen hohen Nachfrage beträgt die Lieferzeit ab dem Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Bestellung 2-8 Werktage.

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Derzeit belaufen sich unsere Versandkosten auf 3,99€. Wir bemühen uns darum, unseren Kunden einen Kostenlosen Versand anzubieten.

VON WO AUS WIRD MEINE BESTELLUNG VERSANDT?

Der Versand erfolgt aus China.

Du hast eine Frage zu einem Produkt oder deiner Bestellung?

Du kannst uns gerne eine E-Mail an info@dedashop.com senden, wo unser Kundenservice dir bei allen Fragen behilflich sein wird. Alle E-Mails werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Mails, die am Wochenende eingehen, bearbeiten wir in chronologischer Reihenfolge montags.

 

Rücksendungen

 

WIE KANN ICH MEINEN ARTIKEL ZURÜCKSENDEN?

Du hast das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen zu widerrufen und die Ware an uns zurückzusenden. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Erhalt der Ware. Sofern du deinen Artikel zurücksenden möchtest, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Bitte gebe die Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. Unser Kundenservice wird deine Anfrage überprüfen und sendet dir weitere Anweisungen, wenn die Rücksendung genehmigt wird. Eine Erstattung des Kaufpreises ist nach Fristablauf nicht mehr möglich.

Alle Rücksendungen müssen ohne Gebrauchsspuren in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück gesendet werden.

WERDEN DIE VERSANDKOSTEN FÜR MEINE RÜCKSENDUNG GEDECKT?

Alle Rücksendegebühren und sonstigen Gebühren sind vom Kunden zu tragen.

WIE VERHALTE ICH MICH, WENN ICH EINEN FALSCHEN ODER DEFEKTEN ARTIKEL ERHALTEN HABE?

Solltest du eine Falschlieferung oder einen defekten Artikel erhalten haben, sende uns bitte ein Foto des Defekts an info@dedashop.com und unser Kundenservice wird dein Anliegen umgehend überprüfen. Danach schicken wir dir schnellstmöglichst den richtigen bzw. einen unversehrten Artikel zu. Für den Rückversand lassen wir dir einen Retourenschein per E-Mail zukommen. Drucke diesen bitte aus und klebe ihn auf das Paket. Nun kannst du es kostenfrei bei der Post abgeben und an uns zurücksenden.

IST MEINE RÜCKSENDUNG EINGEGANGEN?

Wir informieren dich per E-Mail, sobald wir deine Retoure bearbeitet haben.

WIE LANGE DAUERT DER RÜCKGABEPROZESS?

Die Bearbeitung deiner Rücksendung erfolgt innerhalb 7 Werktagen, nachdem diese bei uns eingetroffen ist.

WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Nachdem wir deine Retoure bearbeitet haben (binnen 7 Werktagen), erstatten wir den Betrag auf die von dir bei der Bestellung verwendete Zahlungsart zurück. Wenn du per Kreditkarte gezahlt haben, kann die Rückerstattung abhängig vom Kreditkarteninstitut bis zu 3 Werktage dauern.